專用通信業(yè)務管理整合平臺

通信業(yè)務綜合管理平臺是為通信運營單位提供運營支撐的信息系統，隨著社會技術進步和政府部門發(fā)展的自身需要，信息技術在通信運營中扮演著愈發(fā)重要的角色，原有的管理方式逐漸表現出其自身不足之處。 

為此，我們結合通信運營特點和管理理念，集成了固話、寬帶、機線、計費、綜合集中監(jiān)控、協同辦公以及網絡安全等七套解決方案，構建通信業(yè)務管理綜合平臺，以此滿足通信運營的需要。 

◆ 機線資源管理解決方案

◆ 通信業(yè)務固話計費解決方案 

◆ 通信固話業(yè)務管理解決方案 

◆ 通信寬帶業(yè)務管理解決方案 

◆ 綜合集中監(jiān)控系統解決方案 

◆ 協同辦公OA解決方案 

◆ 網絡安全解決方案 

機線資源管理解決方案 

概述 

機線資源管理系統利用計算機技術、數據庫技術及通信技術實現了數據動態(tài)管理和資源靈活配置，同時結合地理信息技術（GIS技術）的優(yōu)勢為通信單位提供了完善的管理手段。系統實現線路管理的計算機化，將線路管理的方式從傳統的紙張管理，手工操作轉變?yōu)楝F代化的無紙管理，計算機操作。擺脫傳統方式的落后、差錯率高、資料查詢繁瑣費時等狀況，實現線路資源管理信息化，與當今管理的發(fā)展狀況接軌，提供高效，準確的服務，減輕工作人員的負擔，減少不必要的消耗。系統以線路資源數據為基礎，以地理信息為引擎，對電纜和光纜等各種線路資源進行前期錄入和不斷更新，以圖形信息形式直觀、動態(tài)地展示線路資源的地理位置、使用情況和連接關系。 

系統組成 

關鍵應用 

1、解決了因為資源頻繁變動導致實際資源與記錄不一致的情況； 

2、提供全省的GIS地圖信息，所有資源在地圖上直觀展示，有利于施工人員實時監(jiān)控資源使用情況； 

3、提供設備端子面板圖，可直觀地對機房或遠端點設備進行配線操作、查詢使用情況等； 

4、方便維護、修改資源信息，解決故障發(fā)生時，資源查找緩慢的窘境； 

5、對網絡中各設備的地理屬性、性能屬性進行分類統計、定位查詢，有效解決線路網絡資源閑置、重復建設等問題； 

6、提供信息化的檢索方式，解決了手工保存資料容易破損、資料維護工作量大、手工檢索速度慢等問題； 

7、有效解決網絡建設規(guī)模擴大帶來的設備量大、種類多、變化快、管理復雜等問題。 

通信業(yè)務固話計費解決方案 

概述 

通信業(yè)務固話計費系統是一套綜合性系統，全面強調集中統一的業(yè)務管理和監(jiān)控，是通信核心業(yè)務的支撐系統之一。系統能夠有效提高服務質量、減少話費糾紛、提高管理經營效率的重要工具，也是實現先進服務理念和管理創(chuàng)新的重要載體。 

系統組成 

關鍵應用 

1、與語音系統為一體化相融合，計費人員僅需打印賬單即可，無需運維人員重復導出話單，提高了工作效率； 

2、提供聯機脫機相結合的詳單計費，滿足多種計費模式的要求（市話、國內長途、國際長途） 

3、提供與運營商的網間結算明細，滿足國內、國際長途中與運營商結算的需求； 

4、滿足用戶打印明細、收費的要求，為用戶的結算提供數據依據； 

5、信息化的計費系統能夠滿足通信網絡迅速擴大以及各地級市二級網、三級網相繼開通帶來的日益復雜的計費、計賬和收費要求。 

通信固話業(yè)務管理解決方案 

概述 

隨著通信基礎網絡建設的快速發(fā)展，網絡規(guī)模不斷擴大，通信業(yè)務種類不斷擴展，同時，各地市二級網也在規(guī)劃建設中。通信固話業(yè)務管理系統能夠解決如下問題：統一整合通信資源，不同部門之間信息整合打破信息孤島，建立完整而有效的信息數據庫；適應網絡規(guī)模擴展，實現信息集中存儲與共享；適應新業(yè)務發(fā)展；統一業(yè)務管理平臺，提高管理水平；實現潛在流程顯性化、固定流程高效化、業(yè)務管理信息化；使用系統快速發(fā)起流程，及時分派工單，提高運營決策效率、提高組織執(zhí)行能力。 

系統組成 

關鍵應用 

1、全面涵蓋所有的語音業(yè)務流程，包含固話業(yè)務、網關電話業(yè)務、重要通信保障等； 

2、提供靈活的權限管理，母單位用戶擁有操作查看所有信息的權限，遠端點、二級網、三級網用戶僅能受理本單位下的業(yè)務，查看本單位數據，符合通信運營單位的管理要求； 

3、可根據單位的考核要求，設定節(jié)點流轉時間并記錄超時工單，為工作考核提供依據； 

4、系統能夠有效整合分散的語音資源，解決了客戶信息整合、客戶級別劃分、重點客戶重點管理等問題； 

5、提供詳盡、全面、靈活的查詢和統計功能，解決紙質資料難以查閱規(guī)劃的現狀； 

6、為領導監(jiān)控業(yè)務工作提供有力工具與堅實支撐。 

通信寬帶業(yè)務管理解決方案 

概述 

隨著光纖網絡的擴展，傳統的寬帶業(yè)務得到了大力的發(fā)展，同時光纖的管理也加入到通信管理工作中。由于寬帶業(yè)務的迅速發(fā)展，寬帶業(yè)務的管理暴露出一些明顯不足，諸如：業(yè)務流程沒有規(guī)范、業(yè)務規(guī)則沒有統一、機線資源管理分散等問題，這些不足之處一方面會極大程度上影響通信運營單位的統一管理及協調管理，另一方面也會影響業(yè)務信息化的整體規(guī)劃建設。通信寬帶業(yè)務管理系統能夠對日常工作所涉及的客戶數據、業(yè)務流程、權限分配等進行管理，制定合理有效的業(yè)務規(guī)則、業(yè)務流程，統一整合寬帶資源，保障業(yè)務有效開展。 

系統組成 

關鍵應用 

1、整合寬帶業(yè)務的工作流程、業(yè)務模式，提供了適合通信運營單位的寬帶業(yè)務管理模式； 

2、全面管理寬帶資源，包含：光纖網絡、寬帶接入設備、路由器、交換機、用戶終端等； 

3、提供寬帶設備集中監(jiān)測和運行管理，包括交換設備、線纜設備、傳輸設備等，解決了寬帶建設過程中產生的光纖網絡覆蓋范圍廣、密度大、復雜性高等問題； 

4、通過分權、分域的用戶管理模式，對通信運營單位不同崗位的用戶配置不同的維護管理權限，寬帶機線數據、寬帶障礙數據、工單數據、用戶數據分開管理，從而保障寬帶數據安全。 

綜合集中監(jiān)控系統解決方案 

概述 

目前在各個領域建立計算機輔助管理系統已經成為高效、直觀、可控、增效的主要手段之一。但由于行業(yè)壁壘與標準問題，各個系統彼此相互獨立，此現象在智能化樓宇、通信、能源、交通、科研等方面相對突出，造成總控機房內各系統終端林立、操作流程眾多、相互聯動復雜以及運行維護困難等諸多問題。綜合集中監(jiān)控系統對現有各系統進行綜合集成與統一規(guī)劃設計，實現從單純的各系統獨立監(jiān)控到多系統統一集成監(jiān)控的功能，完成人為預設的智能化干預與預判。 

系統組成 

關鍵應用 

1、綜合網管系統能夠統一登記、維護全方位的監(jiān)控管理策略，解決總控機房監(jiān)控系統分散的現狀； 

2、將動力環(huán)境子系統采集的數據統一到監(jiān)控平臺上，并可通過大屏演示子系統集中展示，提升本單位掌控總控機房信息的能力； 

3、對各類告警信息進行過濾、壓縮、歸并，分析告警產生原因記錄告警處理時間，有效梳理零亂的告警信息并提升工作人員處理告警的時效性； 

4、增加新的交換、傳輸、接入等設備和業(yè)務時，可以動態(tài)加入到系統，提供了靈活的系統擴展功能。 

協同辦公OA解決方案 

概述 

協同辦公OA系統能夠提供基于消息傳遞的可定義流程的公文流轉體系，實現包括收文、發(fā)文、審批等在內的政府日常辦公功能。系統還能夠為用戶提供包括個人日程、個人計劃、個人工作總結等功能在內的個人辦公服務功能以及視頻會議、車輛、考勤、人事、物品等日常辦公用品等管理功能。系統依托于數據交換平臺和一站式服務框架，能夠在不同部門之間實現公文傳遞等功能。 

系統組成 

關鍵應用 

1、系統保證了信息渠道的暢通，保證業(yè)務工作不斷擴展并向地級市拓展的同時依然能夠有條不紊地進行； 

2、系統可自定義工作流程、表單，有效契合日常工作； 

3、系統提供完整的物資管理模式，亦可根據需求自定義資產的類型、屬性，最大限度保障資產的安全可控； 

4、提供二維碼掃描功能，大大提升掃描文件以及資產出入庫的效率。 

網絡安全解決方案 

概述 

在實際中，通信運營單位的內網環(huán)境或多或少存在著技術不完善、使用不規(guī)范、管理不嚴格的問題，一些安全工具得不到正確的運用，安全策略的配置不明確，系統漏洞、違規(guī)軟件、病毒、惡意代碼入侵等現象層出不窮，導致系統達不到所要求的安全等級。安全防護系統從內網邏輯邊界、身份認證機制、訪問控制機制、內網主機漏洞等方面多層次、全方位考慮，保障了網絡的安全可控。 

系統組成 

關鍵應用 

1、在內外網隔離的環(huán)境中，確保內網邊界的完整性，杜絕不明終端穿越網絡邊界接入； 

2、制定內部主機使用者的身份識別機制，杜絕終端間非認證互訪的隱患； 

3、設定明確的邏輯隔離，保證服務器區(qū)域的資源安全可控； 

4、減少并最終杜絕主機漏洞，降低其被作為進一步攻擊內網其他主機或服務器跳板的風險。